【お仕事内容】
法人掛け払い決済・PortiaPAY決済サービスを提供する会社。
カスタマーサクセス<ヘルプデスク業務及びヘルプデスク業務スタッフのマネジメント>をメインにした営業サポート事務職を募集します。
◆営業事務業務
オンラインからお申し込みされたお客様(法人か事業会社)に対して、ご利用の手続きやサポートを行います。
・お電話でのご利用方法のご案内
・PCでのデータ登録
・お客様からの質問に対する回答 など
・システムを使った管理、オペレーション
・他部署との連携
・クライアント様の対応
・イレギュラー対応
まずはヘルプデスク業務・事務業務に慣れていただき、その後、マネジメント業務をレクチャーいたします。
先輩スタッフが丁寧にサポートするので安心してスタートできる環境です☆
クライアントは大手企業様が多いので状況を丁寧にヒアリング、適切なレスポンスをお願いします。BtoB対応ができる方、法人相手のカウンター業務や担当経験がある方は、経験を活かして即戦力として活躍できますよ♪
基礎的な情報ですが、
・ブラインドタッチのスピードは、遅い方ではない。
・電話業務は好き、或いは、苦ではない。
・マニュアルがあれば、それらをキチンと読み理解し実践することが得意。
・分からない事は、検索して、その検索結果を読み理解することは得意。
・検索して調べても理解出来ない事は、社員に質問することは億劫ではない。
・PCの操作しながら電話業務を同時にすることが得意、或いは苦ではない。
そんな方にピッタリのお仕事です◎