株式会社NIC八代コンタクトセンターの損害保険のコールセンタースタッフ（正社員）の求人情報

株式会社NIC八代コンタクトセンター

損害保険のコールセンタースタッフ

正社員

あなたにお任せするのは、自動車保険加入のお客様からのお問い合わせ対応！
自動車の故障や事故の際に、「自動車事故の一次受付」または「レッカー手配」を行うお仕事です。

マニュアルや研修がしっかりと整っているため、難しいお仕事は一切なし！
問い合わせ対応だけのコールセンター業務なので、すぐに馴染めるはずですよ◎

【具体的なお仕事の流れ】
＜自動車事故の一次受付＞
▼お客様からの問い合わせ
▼マニュアルに沿って名前・連絡先・発生場所・日時などをヒアリング
　※PC操作が不慣れな方は紙のメモを取る対応でOK！
▼保険適用有無や金額などは担当者から連絡をする旨を伝達
▼システムに確認内容を入力

＜レッカー車の手配＞
▼お客様からの問い合わせ
▼マニュアルに沿って名前・連絡先・発生場所・日時などをヒアリング
　※PC操作が不慣れな方は紙のメモを取る対応でOK！
▼お客様のお電話を一度切り、レッカー業者に連絡
▼レッカー業者の情報や時間などをお客様へ連絡
▼システムに確認内容を入力

【未経験でも安心のサポート体制】
入社から１～２ヶ月程度の研修期間をご用意しており、必要な知識はイチから学べる環境です！
また、経験豊富な管理者が直ぐ側にいるので、困ったことやわからない事があってもすぐに相談可能。
お客様との対応履歴は管理者が確認しており、間違いがあった際にもフォローやフィードバックがきちんとされるため、着実に成長出来る環境です。

月給２３万円
※試用期間２ヶ月あり（賃金同一）

【給与の補足】
※一律交通費込
※ご希望により下記給与形態を選択いただくことも可能です。
・月給２２万＋交通費規定内支給（上限あり）

【キャリアアップ後の給与例】
・管理者補佐（SSV）：２４万円～２６万円
・管理者（SV）：２６万円～３０万円
・マネージャー：３０万円～４０万円

昇給あり

PC操作ができる方（入力ができる程度でOK）

★学歴不問
★年齢不問
★未経験者ＯＫ
★ＷワークＯＫ

★ブランクありOK
★性別不問

【活かせる経験（必須ではありません）】
□飲食やアパレル、スーパー、コンビニなどの接客経験
□決められたルール通りに業務を行った事務などの経験

【こんな方はぜひご応募ください】
□人とコミュニケーションを取ることが好き・得意な方
□誰かに喜ばれる仕事がしたい方
□子育てからの仕事復帰をお考えの方
□安心・安定の環境で、腰を据えて働きたい方

【先輩たちの前職は…】
スーパー、コンビニ、飲食、アパレル、事務、営業、自営業など、全くの別業種・職種から転職し、活躍している先輩がほとんどです。

熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル5F

ＪＲ「八代駅」より徒歩７分

★マイカー通勤ＯＫ
★バイク通勤ＯＫ
★自転車通勤ＯＫ

★無料駐車場あり
※「八代駅」より車で３分

９：００～２１：００（実働８時間）

※上記時間内で８時間のシフト制（週５日・４０時間勤務）
※土日勤務出来る方や早朝（７時～、８時～勤務可能な方も歓迎）
※基本的に残業なし（発生時も月１～２時間程度）
※固定曜日勤務も可能
※平均所定労働時間：１７４時間

【シフト例（休憩１時間/実働８時間）】
・９:００～１８:００
・１０:００～１９:００
・１１:００～２０:００
・１２:００～２１:００
・８:００～１７:００

シフトは希望を最大限考慮！
様々なシフトパターンがありますので、自分のペースで働けます。

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）
交通費支給（当社規程内）

定期健康診断あり
髪型・髪色・服装自由
ネイル・ピアスOK

【未経験でも安心の研修をご用意】
・座学研修
・電話システムの使い方
・お客様との会話で必要な敬語の使い方
・お客様との会話を想定したロープレ

【 キレイなオフィス環境をご用意（２０２３年に増設）】
・入室管理はICカードを利用
・個人ロッカー（鍵付き）あり
・靴箱あり
・完全禁煙
・冷蔵庫、電子レンジ、TV完備の休憩室
・自動販売機あり

対策あり（禁煙）

※屋外に喫煙所あり

【選考について】
面接はWeb、対面のどちらも実施しています。
面接方法はお気軽にご相談ください。

【キャリアアップも可能です】
お仕事に慣れてきた後、業務の管理者補佐としてスタッフのフォロー・育成、数値管理などをお任せしていきたいと考えています。
ゆくゆくは管理者・マネージャーポジションも目指せますし、マネージャー経験後は新業務の立ち上げに携われるチャンスがあるなど、当社でなら幅広いキャリアを描けます。

▼キャリアアップを叶えた先輩の声をご紹介！

★入社１年半で管理者補佐へ昇格（２０代・女性）
現在は主に新人スタッフへのフォロー・研修を先輩と担っています。
もともと管理者の経験はなかったのですが、人と接することが得意なので、自分の特徴を活かせていると実感しています。
少しずつ先輩から任せてもらえる業務範囲も増えてくると成長とやりがいを感じられますね。

できる業務が少しずつ増えてくると

★入社２年で管理者補佐へ昇格（３０代・男性）
スタッフみなさんの希望表を毎月集め、指定ファイルへ入力をし、シフトの調整・作成を管理者の指示のもとで担当しています。
コミュニケーションをとることはあまり得意では無かったのですが、シフト交渉などの機会も多いため、普段から皆さんとの関係性を築いていくために積極的にコミュニケーションを取っています。
今では何気ない日常会話や声がけが自然とできるようになったので、自分の成長を感じています。

週休２日制（シフトによる）
有給休暇
年間休日１２０日

※シフトは１ヶ月前提出（希望を最大限考慮します）

はたらくぞドットコムから応募 →面接→採用

株式会社NIC八代コンタクトセンター

〒866-0844
熊本県
熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル5F

代表取締役　鈴木　賢司

2019 年 10 月

51～100人

株式会社NIC八代コンタクトセンターは、熊本県八代市に拠点を置く電話応対を主体としたコールセンター運営企業です。主にインバウンド（受信）とアウトバウンド（発信）業務を担当し、企業や自治体など幅広い業種の問い合わせ対応や案内業務を行います。オペレーターの採用から研修・教育、業務設計、施設提供、運営管理まで一貫して請け負う体制を整えており、質の高い電話対応体制を提供。プライバシーマーク認定による個人情報保護体制も備えています。地域密着型のセンターとして、約80名規模の新規雇用を通じて地方創生に貢献し、働きやすい職場づくりにも力を入れています。電話対応を中心に、高信頼・高品質なサービス提供を掲げています。