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職業事典

聞いたコトはあるけど良く分からない仕事、興味はあるけど今いち掴めない仕事、
そんな仕事を職業ごとにずらりとご紹介。
もしいまやりたい事が見つからないあなたは、職業事典を逆引きのように使ってやりたい仕事、興味のわく職業を見つけるのもひとつの方法。また就職活動や異業種への転職では、どれだけ仕事について理解しているかがポイントになります。
事前に職業事典でチェックをすれば求職活動に憂いなし！

ヘルプデスク

一家に1台は当たり前となったパソコンの普及で利用者が増加し、ユーザーからは日々の操作に関する小さなトラブルから疑問まで問い合わせが増えています。
パソコンやアプリケーションソフトなど、使用する事が難しいと感じられたり、エラーが出たりするものについて、電話やメールなどを利用して解決する１次窓口となるのがヘルプデスクです。
インターネットの回線会社やパソコンメーカーのサポートセンターやコールセンター、また一般企業のシステム部に在籍しています。
技術が進歩すればするほど、社内外からの問い合わせが増え、システム運用していく上で重要性が非常に高い職種です。
ただ疑問に答えるのではなく、より具体的な解決策や方法を求められるので、問い合わせの問題を手元のパソコンなどで、同時に操作し再現しながら解決方法を探ります。
関連職業
  • テレフォンオペレーター
  • テレフォンアドバイザー
必要な資格・スキルなど
  • コンピューターの基礎知識
  • 礼儀正しい言葉遣い

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