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職業事典

聞いたコトはあるけど良く分からない仕事、興味はあるけど今いち掴めない仕事、
そんな仕事を職業ごとにずらりとご紹介。
もしいまやりたい事が見つからないあなたは、職業事典を逆引きのように使ってやりたい仕事、興味のわく職業を見つけるのもひとつの方法。また就職活動や異業種への転職では、どれだけ仕事について理解しているかがポイントになります。
事前に職業事典でチェックをすれば求職活動に憂いなし！

テレコミュニケーター

テレコミュニケーターとは、企業が設置したコールセンターにおいて、電話で顧客対応を行う仕事のことを指します。
テレコミュニケーターはお客様と直接応対する企業の窓口であるため、企業のブランドイメージに大きく関わる重要な仕事です。
仕事内容としては、受注業務やお客様からの相談・苦情受付窓口、旅行やホテル旅館などの予約手配から、チケットなどの手続き、資料請求窓口など。企業によってはアンケート調査などのマーケティングのために、テレコミュニケーターからお客様に電話を掛ける業務もあります。
現在では多数の企業が自社製品やサービスに対する顧客対応窓口としてコールセンターを設置しており、そこに寄せられる問い合わせや苦情を集計・分析して商品開発や経営判断に利用しています。
関連職業
  • テレフォンオペレーター
  • スーパーバイザー（SV）
  • 受付窓口
必要な資格・スキルなど
  • 会話能力
  • JTAテレコミュニケーター検定

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