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通訳ガイドとは、｢民間外交官｣とも呼ばれていますが、正式名称は「通訳案内業者」。
仕事内容は、来日する外国人に付き添い、外国語を使って日本についての案内をする仕事であり、幅広い知識と教養が必要となります。
来日した外国人を空港で出迎えてホテルまで送るといった簡単な業務にはじまり、何日間にもわたって外国人と行動をともにし、日本各地を巡るといった業務まであります。
ガイディングに関しては、来日される外国人が、日本人にとっては当然すぎて不思議に思わないことやガイドブックには決して載っていないことの質問、疑問が多々寄せられます。そうした質問にも的確に回答する必要があり、外国人の視点に立って日本の説明が出来なければならないのです。
また、観光客の病気やケガなどのトラブルに関してもあらかじめ想定し、を迅速に解決する判断力が求められます。
通訳ガイドのいちばんの役目は、日本を訪れた外国人が気持ちよく日本に滞在できるようにすること。
したがって、語学力がだけではなく、細かな気配りができ、外向的で、他人を喜ばせること素質が必要となってくる。